به همان اندازه كه روايت يك قصه مهم است
​​​​​​​گوش دادن دقيق آن هم نيمى از ماجرا است.

شنیدن فعال چیست؟

What Is
Active Listening?

آیا شنونده خوبی در محل کار هستید؟ ممکن است فکر کنید به این دلیل هستید که حواس‌پرتی‌ها را کنار می‌گذارید، ساکت می‌مانید و وقتی کسی با شما صحبت می‌کند سرتان را تکان می‌دهید. حتی ممکن است نکات اصلی شریک مکالمه خود را تکرار کنید تا نشان دهید که آنها را شنیده و جذب کرده اید. همه اینها کارهای هوشمندانه ای هستند که باید انجام دهید، اما همچنان می توانند احساس ناشناخته یا حتی نادیده گرفتن گوینده را ایجاد کنند.

گوش دادن فعال مستلزم تسلط بر مجموعه ای از مهارت های دیگر است - از یادگیری نحوه خواندن نشانه های ظریف گرفته تا کنترل واکنش احساسی خود. همدلی و خودآگاهی می خواهد.