ارتباط سیستمیک و گوش دادن فعال
فرهنگ شنیداری و برندسازی سازمانی – ویژه مدیران

۱. مقدمه
خوش‌آمدگویی و بیان اهداف
اهمیت ارتباطات به عنوان ابزار برندسازی در سازمان
نکته آغازین: «هر سازمانی صدایی دارد – سازمان شما چه صدایی دارد؟»
  
۳. گوش دادن فعال
اصول کارل راجرز: همدلی، احترام، اصالت
راهبردهای گفتگو: بازگویی، انعکاس، فرامتن‌گویی
دام‌های شنیداری در مدیریت (مانند قضاوت زودهنگام، ارائه راه‌حل به جای گوش دادن)
ایفای نقش: «گفتگوی دشوار با کارمند»
 

 
۵. انتقال به زندگی مدیریتی
بازتاب: چه «برند شنیداری» می‌خواهم به عنوان مدیر بسازم؟
ابزارهای کاربردی برای جلسات: ساختار گفتگو، نشانه‌های شنیداری، تکنیک‌های پرسش
طراحی برنامه عملی فردی
 

۲. ارتباط سیستمیک
اصول پایه (وابستگی به زمینه، اثرات متقابل، چندمعنایی)
رهبری در نگاه سیستمیک: پرسش به‌جای پاسخ
روش‌ها: پرسش‌های چرخشی، رویکرد مبتنی بر منابع
تمرین عملی: کار گروهی بر اساس مثال‌های واقعی مدیریتی​​​​​​​

​​​​​​​۴. فرهنگ شنیداری و برندسازی
صدای سازمان و هویت شنیداری: زبان، لحن، سکوت‌ها
«صدای» جلسات، ارائه‌ها و ارتباطات داخلی
پیوند میان صدا، گوش دادن و هویت سازمانی
کار گروهی: تحلیل نمونه‌ها (تبلیغات، ارتباطات داخلی)



​​​​​​​
​​​​​​​۶. جمع‌بندی
دریافت بازخورد
خلاصه‌سازی نکات کلیدی
ارائه جزوه با ابزارهای کاربردی

اهداف
درک ارتباط سیستمیک و به‌کارگیری آن در زندگی روزمره مدیریتی
تقویت گوش دادن فعال به عنوان مهارت اصلی در رهبری و فرهنگ سازمانی
درک «فرهنگ شنیداری» به عنوان بخشی از برند سازمان
ابزارهای عملی برای استفاده در جلسات، گفتگوهای فردی با کارکنان و فرآیندهای تغییر
ساختار / برنامه‌ریزی (یک‌روزه)​​​​​​​

روش‌ها
سخنرانی کوتاه و ارائه نکات کلیدی
تمرین‌های گروهی و ایفای نقش
بازتاب فردی و تمرین انتقال به عمل
استفاده از نمونه‌های صوتی (برندهای صوتی، الگوهای ارتباطی)
ویژگی‌های ویژه برای مدیران
تمرکز بر چالش‌های واقعی رهبری (گفتگو با کارکنان، جلسات تیمی، تغییرات سازمانی)
پیوند میان سبک ارتباطی و برند کارفرمایی (Employer Branding)
تمرین و ابزار برای انتقال مستقیم به سازمان​​​​​​​